05.08.2021 мы с женой обратились в строительную компанию ООО «Меранистрой» с целью спроектировать и возвести небольшой монолитный дом. Выбрал данную компанию из-за их специализации на монолитном строительстве, а также 100% положительный рейтинг. В итоге мы заключили договор именно с «Меранистрой». По документу материалы закупались фирмой. Нам показалось, что это хорошо, т. к., не имеем опыта в строительстве и могли подобрать что-то не так. Кроме того, не располагаем достаточным количеством своб… – читать далее...
одного времени. Началось всё неплохо, мы выбрали типовой проект компании и внесли в него небольшие корректировки. Архитектор составил проект, а Рубен, руководитель «Мерани», представил нам смету, честно предупредив, что возможен рост цены на 20% в связи с нестабильной экономической ситуацией. Такая порядочность – явный плюс. 17.09.2021 на участок привезли рабочих, и они приступили к строительству. Процессы заливки фундамента, возведения монолитных стен шли без каких-то нареканий. Из минусов данного этапа отмечу лишь то, что готовое бетонное покрытие не обрабатывали и не защищали от дождя и грязи пленкой, что впоследствии привело к образованию молочка на бетоне.
Но вот дальше что-то пошло не так. С «Мерани» обсуждалось, что доски для кровли будут обрабатываться антисептиком «Неомид», это было прописано в смете. Но когда я приехал на стройку, то обнаружил не антисептик, а огнебиозащиту причем другой марки. Я указал рабочим, прорабу и закупщику материалов, что это неправильно, на что они ответили: «Всё будет нормально! Огнебиозащита – это почти то же самое, что и антисептик, проблем не последует, не волнуйтесь!». Почему я оплачивал по смете антисептик, а привезли «огнебио», мне тогда никто не дал ответа. Его я смог получить лишь недавно, но об этом чуть позже. Работы по кровле велись дождливой осенью, я замечал, что рабочие далеко не всегда накрывали доски, чтобы защитить их от влаги. Доски были естественной влажности, не камерной сушки. И как позже выяснилось, никто не замерял их влажность и не ждал, пока они просохнут до положенных для их применения значений. Кровлю завершили, частично утеплили, закрыли ветро-влагозащитой. Никакой вентиляции сделано не было, о ее необходимости мне сообщили позже. Прораб сказал, что двух мансардных окон хватит для вентиляции. Осень заканчивалась, начиналась зима, строители уехали, прораб посоветовал закрыть все проемы первого этажа досками, но неплотно, чтобы дом дышал. Мы сделали, как он сказал. Строительные работы продолжились весной. Когда мы приехали и зашли в дом, то обнаружили, что почти все доски поражены темной и светлой плесенью, местами она была пышной как мох. Почти все саморезы (строители применяли черные) и скрепки пошли ржавчиной. К моему удивлению, прораб ответил: «Ну а что вы хотели? Дом же не проветривался. Я привезу рабочим раствор, и они все быстро обработают и исправят, не волнуйтесь». После этого разговора я заказал прибор для измерения влажности древесины. Он показал, что средняя влажность у досок от 35 до 46%. Прораб действительно привез раствор, однако рабочие не спешили применять его и проветривать помещение. Также никто из них и не думал снять ветрозащиту, утеплитель и посмотреть на состояние досок, которые скрыты под этими материалами. Вероятно, они хотели убрать основную черноту, которая на виду, и на этом закончить. Плесень активно росла и распространялась, т. к. доски никто не обрабатывал, а помещение проветривалось лишь с помощью двух окон. Вместо решения проблемы с плесенью, они клали облицовочный кирпич, пока мансарда гнила. Я сообщил о ситуации Рубену и специалисту по закупке материалов. Ответ был прежним: «Ничего страшного нет, потом поправим». Только после этого мне предложили подумать над установкой вентиляции. Где же были их архитектор и планировщик до этого? Пришлось начать действовать самому и обрабатывать отбеливателем 35 квадратов. Результат был неплох, почти вся плесень сошла, но лишь на время. Через день-два она опять начинала расти. Я прочитал в интернете, что все-таки нужно обрабатывать антисептиком. Заказал его и сообщил об этом закупщику. Он похвалил и отметил, что «Неомид» – это хорошая штука… Я обработал нижнюю часть мансарды «Неомидом», верхнюю доверил рабочим. Итог печальный – плесень все равно росла на тыльной стороне балок, прямо по антисептику, а рабочие, когда обрабатывали верхнюю часть мансарды, распылили эту опасную химию на листы крыши, из-за чего та начала ржаветь. Тогда я не выдержал, вызвал бригаду экспертов, а также написал жалобу Рубену и его помощнику, который занимается закупками. На встрече с ними прораб обвинил во всей ситуации меня. По его мнению, я должен был проветривать зимой дом и мне не надо было обрабатывать все химией, т. к. я устроил парилку на мансарде. Помощник Рубена – Владислав, признал, что часть их вины есть – нужно было либо перенести работы по кровле, либо проследить за древесиной и ее влажностью. Что это все в некотором смысле человеческий фактор, но он проблемы в целом не видит, все это поправимо. Я напомнил ему про расхождения в смете, и он признался, что были трудности с поставками антисептиков (хотя в магазинах «Неомид» спокойно продавался) и вместо того, чтобы уведомить меня или постараться решить этот вопрос – они просто купили «огнебио». Эксперт, которого я вызвал, нашел еще ошибки в изоляции мансарды – рваные пленки пароизоляции, местами пленка не была проклеена, плохо уложенная минеральная вата. Лишь после спора представители «Мерани» решили снять утеплитель и защитную пленку. Внутри часть досок оказались также покрыты черным и белым налетом. Строители предложили ошкурить доски и обработать их уже как положено – антисептиком. На мой вопрос: «А как обработать стыки, где доски прилегают друг к другу или к самой крыше? Туда же никак не пролезть», – ответа получено не было. Сказали: «Все будет хорошо, это небольшая проблема, ничего критичного. Мы все поправим, но позже, надо будет — прошприцуем». После этих слов они забрали рабочих и уехали на другой объект. Помимо проблем с мансардой были обнаружены и другие — не проклеенные ПИР панели на 1м этаже, из-под которых шел воздух, не те саморезы на снегозадержателях, плохо отрегулированные мансардные окна (их еще все и исцарапали, а оклады порвали), которые пропускали воздух с улицы, криво поставленные сливы, кирпичи со сколами в кладке – при мне рабочие иногда клали битые, хотя я просил так не делать, также они забывали иногда затереть швы между рядами. Спустя неделю привезли новую бригаду с другим прорабом, который отвечал за рекламации, они поменяли пароизоляцию и заново утеплили мансарду. Вызвал проверку, установили аэродверь – опять множество щелей, рваные пленки + где-то они были опять не проклеены. Я вернулся к обсуждению – почему все так, сказали – “так бывает, но мы же стараемся, уже и так много потратили на переделках вашей мансарды”.
Я пошел на встречу и сказал, что больше менять утеплитель и переклеивать ничего не надо, я сам разберусь с мансардой, попросил только окна настроить как положено + предложил выполнить доп. работу по подготовке мансарды под ППУ. Рабочих забрали, хотя обещали доделать всё за раз. Дальше я ждал новую бригаду, которая исполнит оставшиеся работы и исправит ряд огрехов на фасаде. Ждал месяц. Новый прораб был всегда на связи и заявлял, что готов к работе, но ему не выделяют рабочих на мою стройку. Спустя месяц, все-таки нашли рабочих, за это время часть косяков я уже сам исправил. Новые рабочие порадовали сразу – не укрыли материалы от дождя, врали прорабу, что начали работу и пили алкоголь на рабочем месте. Потом объявили, что им не заплатили за разгрузку материалов и не знают заплатят ли, а также, что их направили ко мне на работы, которыми они не занимаются. Руководство заявило мне, что все это небольшая накладка и непонимание, а других рабочих, взамен этих, скоро вышлют на объект. Я пообщался с представителем ”мерани”, сообщил, что недоволен обилием ошибок, на что получил ответ – это у них в первый раз такое. Договорились, что я оставляю отрицательный отзыв на фирму и удалю его по завершению стройки если не будет больше ляпов. Но после того, как я опубликовал оценку, представитель пошел на попятную и очень сильно просил изменить или удалить отзыв, сказал, что мне не нужно было слушать рабочих, что многие из них и читать не умеют, это просто трудяги, которым я могу навредить своей оценкой и что компания может потерять из-за меня клиентов, а также он добавил – “ваш участок заколдован, такое кол-во огрехов это волшебство какое-то, такого не было никогда. И в целом все косяки – мелочные, а плох их объем и частота”.
Я удалил отзыв с просьбой, чтобы больше не было косяков.
Как итог деятельности рабочих – они опять не настроили мансардные окна, они все также сквозили + опять порвали оконные оклады. Прораб заявил, что руководство, без его ведома, увезло рабочих и он не успел проверить их работу. Далее была опять небольшая и забавная ошибка – в марте-апреле я оплатил плитку на цоколь, ее должны были согласовать со мной и закупить… но в итоге про нее несколько раз забывали, а когда закупили, то оказалось, что специалист по закупкам ошибся в номере плитки и заказал не ту. Пришлось потом неделю ждать новую. Лишь в самый последний день доделали мансардные окна + оказалось, что в отмостке местами обратный уклон из-за чего вода текла на цоколь, а не от него. Но тут меня очень порадовал прораб Андрей, он лично взял ситуацию в свои руки и самоотверженно, не дожидаясь рабочих, исправил этот косяк. Огромное ему спасибо. Он, в отличии от других представителей мерани, не стал обвинять во всем магию и пытаться как-то оправдываться. Сделал свою работу профессионально. Работать с ним одно удовольствие – не нарушал обещания и делал всё в срок, если бы не задержки от его руководства (закупки и отправка рабочих), было бы все хорошо.
Плюсы: 1. Пытаются исправить косяки, иногда добавляя при этом новые; 2. Берутся за доп. работу, которой изначально не было – сделали мне несколько кирпичных перегородок, а также прибили листы ОСБ – это все прошло под руководством Андрея и выполнено отлично; 3. Всегда на связи; 4. Работы по бетону с минимумом дефектов; 5. Прораб Андрей.
Минусы: 1. Не самые квалифицированные рабочие, которые допускают много ошибок и иногда врут прорабу; 2. Обещают многое, но не всё могут сделать; 3. Говорят странные вещи про волшебство, неграмотных трудяг, что рабочие и прорабы обучаются строя мне дом; 4. Плохое планирование работ – потерял целый месяц, использовали влажную древесину осенью, хотя можно было перенести работы или закупить доски камерной сушки; 5. Закупки – отход от сметы, часто закупают намного больше материала (это подтвердил и прораб), чем нужно. А мне потом придумывать, где его хранить; 6. Рабочие работают старым инструментом (ржавый нож, сломанный степлер), а иногда у них его и нет. Когда спецы от «мерани» приехали монтировать окна, они сказали, что не могут это сделать т.к. у них нет насадки на шуруповерт. Прораб утверждает, что рабочим выдают новые инструменты, но они не всегда им пользуются предпочитая отложить новый и продолжить использовать старый.
Я оцениваю свой опыт как негативный, уж очень много нервов мне пришлось потратить, хотя я не должен был. Ошибок много, они не прям критические – дом не рухнет, но комфортная эксплуатация была под вопросом.
Советую при работе с “меранистрой” нанимать технадзор и внимательно следить за каждым этапом работ и за сметой с материалами, она может отличаться от реальности.
В работе с ними нет спокойствия и уверенности. Возможно стоит заказывать у них лишь бетонные работы, а не стройку «под ключ
Но вот дальше что-то пошло не так. С «Мерани» обсуждалось, что доски для кровли будут обрабатываться антисептиком «Неомид», это было прописано в смете. Но когда я приехал на стройку, то обнаружил не антисептик, а огнебиозащиту причем другой марки. Я указал рабочим, прорабу и закупщику материалов, что это неправильно, на что они ответили: «Всё будет нормально! Огнебиозащита – это почти то же самое, что и антисептик, проблем не последует, не волнуйтесь!». Почему я оплачивал по смете антисептик, а привезли «огнебио», мне тогда никто не дал ответа. Его я смог получить лишь недавно, но об этом чуть позже. Работы по кровле велись дождливой осенью, я замечал, что рабочие далеко не всегда накрывали доски, чтобы защитить их от влаги. Доски были естественной влажности, не камерной сушки. И как позже выяснилось, никто не замерял их влажность и не ждал, пока они просохнут до положенных для их применения значений. Кровлю завершили, частично утеплили, закрыли ветро-влагозащитой. Никакой вентиляции сделано не было, о ее необходимости мне сообщили позже. Прораб сказал, что двух мансардных окон хватит для вентиляции.
Осень заканчивалась, начиналась зима, строители уехали, прораб посоветовал закрыть все проемы первого этажа досками, но неплотно, чтобы дом дышал. Мы сделали, как он сказал. Строительные работы продолжились весной. Когда мы приехали и зашли в дом, то обнаружили, что почти все доски поражены темной и светлой плесенью, местами она была пышной как мох. Почти все саморезы (строители применяли черные) и скрепки пошли ржавчиной. К моему удивлению, прораб ответил: «Ну а что вы хотели? Дом же не проветривался. Я привезу рабочим раствор, и они все быстро обработают и исправят, не волнуйтесь». После этого разговора я заказал прибор для измерения влажности древесины. Он показал, что средняя влажность у досок от 35 до 46%. Прораб действительно привез раствор, однако рабочие не спешили применять его и проветривать помещение. Также никто из них и не думал снять ветрозащиту, утеплитель и посмотреть на состояние досок, которые скрыты под этими материалами. Вероятно, они хотели убрать основную черноту, которая на виду, и на этом закончить.
Плесень активно росла и распространялась, т. к. доски никто не обрабатывал, а помещение проветривалось лишь с помощью двух окон. Вместо решения проблемы с плесенью, они клали облицовочный кирпич, пока мансарда гнила. Я сообщил о ситуации Рубену и специалисту по закупке материалов. Ответ был прежним: «Ничего страшного нет, потом поправим». Только после этого мне предложили подумать над установкой вентиляции. Где же были их архитектор и планировщик до этого? Пришлось начать действовать самому и обрабатывать отбеливателем 35 квадратов. Результат был неплох, почти вся плесень сошла, но лишь на время. Через день-два она опять начинала расти.
Я прочитал в интернете, что все-таки нужно обрабатывать антисептиком. Заказал его и сообщил об этом закупщику. Он похвалил и отметил, что «Неомид» – это хорошая штука… Я обработал нижнюю часть мансарды «Неомидом», верхнюю доверил рабочим. Итог печальный – плесень все равно росла на тыльной стороне балок, прямо по антисептику, а рабочие, когда обрабатывали верхнюю часть мансарды, распылили эту опасную химию на листы крыши, из-за чего та начала ржаветь. Тогда я не выдержал, вызвал бригаду экспертов, а также написал жалобу Рубену и его помощнику, который занимается закупками.
На встрече с ними прораб обвинил во всей ситуации меня. По его мнению, я должен был проветривать зимой дом и мне не надо было обрабатывать все химией, т. к. я устроил парилку на мансарде. Помощник Рубена – Владислав, признал, что часть их вины есть – нужно было либо перенести работы по кровле, либо проследить за древесиной и ее влажностью. Что это все в некотором смысле человеческий фактор, но он проблемы в целом не видит, все это поправимо. Я напомнил ему про расхождения в смете, и он признался, что были трудности с поставками антисептиков (хотя в магазинах «Неомид» спокойно продавался) и вместо того, чтобы уведомить меня или постараться решить этот вопрос – они просто купили «огнебио».
Эксперт, которого я вызвал, нашел еще ошибки в изоляции мансарды – рваные пленки пароизоляции, местами пленка не была проклеена, плохо уложенная минеральная вата. Лишь после спора представители «Мерани» решили снять утеплитель и защитную пленку. Внутри часть досок оказались также покрыты черным и белым налетом. Строители предложили ошкурить доски и обработать их уже как положено – антисептиком. На мой вопрос: «А как обработать стыки, где доски прилегают друг к другу или к самой крыше? Туда же никак не пролезть», – ответа получено не было. Сказали: «Все будет хорошо, это небольшая проблема, ничего критичного. Мы все поправим, но позже, надо будет — прошприцуем». После этих слов они забрали рабочих и уехали на другой объект.
Помимо проблем с мансардой были обнаружены и другие — не проклеенные ПИР панели на 1м этаже, из-под которых шел воздух, не те саморезы на снегозадержателях, плохо отрегулированные мансардные окна (их еще все и исцарапали, а оклады порвали), которые пропускали воздух с улицы, криво поставленные сливы, кирпичи со сколами в кладке – при мне рабочие иногда клали битые, хотя я просил так не делать, также они забывали иногда затереть швы между рядами.
Спустя неделю привезли новую бригаду с другим прорабом, который отвечал за рекламации, они поменяли пароизоляцию и заново утеплили мансарду. Вызвал проверку, установили аэродверь – опять множество щелей, рваные пленки + где-то они были опять не проклеены.
Я вернулся к обсуждению – почему все так, сказали – “так бывает, но мы же стараемся, уже и так много потратили на переделках вашей мансарды”.
Я пошел на встречу и сказал, что больше менять утеплитель и переклеивать ничего не надо, я сам разберусь с мансардой, попросил только окна настроить как положено + предложил выполнить доп. работу по подготовке мансарды под ППУ. Рабочих забрали, хотя обещали доделать всё за раз.
Дальше я ждал новую бригаду, которая исполнит оставшиеся работы и исправит ряд огрехов на фасаде. Ждал месяц. Новый прораб был всегда на связи и заявлял, что готов к работе, но ему не выделяют рабочих на мою стройку. Спустя месяц, все-таки нашли рабочих, за это время часть косяков я уже сам исправил.
Новые рабочие порадовали сразу – не укрыли материалы от дождя, врали прорабу, что начали работу и пили алкоголь на рабочем месте. Потом объявили, что им не заплатили за разгрузку материалов и не знают заплатят ли, а также, что их направили ко мне на работы, которыми они не занимаются. Руководство заявило мне, что все это небольшая накладка и непонимание, а других рабочих, взамен этих, скоро вышлют на объект.
Я пообщался с представителем ”мерани”, сообщил, что недоволен обилием ошибок, на что получил ответ – это у них в первый раз такое. Договорились, что я оставляю отрицательный отзыв на фирму и удалю его по завершению стройки если не будет больше ляпов.
Но после того, как я опубликовал оценку, представитель пошел на попятную и очень сильно просил изменить или удалить отзыв, сказал, что мне не нужно было слушать рабочих, что многие из них и читать не умеют, это просто трудяги, которым я могу навредить своей оценкой и что компания может потерять из-за меня клиентов, а также он добавил – “ваш участок заколдован, такое кол-во огрехов это волшебство какое-то, такого не было никогда. И в целом все косяки – мелочные, а плох их объем и частота”.
Я удалил отзыв с просьбой, чтобы больше не было косяков.
Как итог деятельности рабочих – они опять не настроили мансардные окна, они все также сквозили + опять порвали оконные оклады. Прораб заявил, что руководство, без его ведома, увезло рабочих и он не успел проверить их работу.
Далее была опять небольшая и забавная ошибка – в марте-апреле я оплатил плитку на цоколь, ее должны были согласовать со мной и закупить… но в итоге про нее несколько раз забывали, а когда закупили, то оказалось, что специалист по закупкам ошибся в номере плитки и заказал не ту. Пришлось потом неделю ждать новую.
Лишь в самый последний день доделали мансардные окна + оказалось, что в отмостке местами обратный уклон из-за чего вода текла на цоколь, а не от него. Но тут меня очень порадовал прораб Андрей, он лично взял ситуацию в свои руки и самоотверженно, не дожидаясь рабочих, исправил этот косяк. Огромное ему спасибо. Он, в отличии от других представителей мерани, не стал обвинять во всем магию и пытаться как-то оправдываться. Сделал свою работу профессионально. Работать с ним одно удовольствие – не нарушал обещания и делал всё в срок, если бы не задержки от его руководства (закупки и отправка рабочих), было бы все хорошо.
Плюсы:
1. Пытаются исправить косяки, иногда добавляя при этом новые;
2. Берутся за доп. работу, которой изначально не было – сделали мне несколько кирпичных перегородок, а также прибили листы ОСБ – это все прошло под руководством Андрея и выполнено отлично;
3. Всегда на связи;
4. Работы по бетону с минимумом дефектов;
5. Прораб Андрей.
Минусы:
1. Не самые квалифицированные рабочие, которые допускают много ошибок и иногда врут прорабу;
2. Обещают многое, но не всё могут сделать;
3. Говорят странные вещи про волшебство, неграмотных трудяг, что рабочие и прорабы обучаются строя мне дом;
4. Плохое планирование работ – потерял целый месяц, использовали влажную древесину осенью, хотя можно было перенести работы или закупить доски камерной сушки;
5. Закупки – отход от сметы, часто закупают намного больше материала (это подтвердил и прораб), чем нужно. А мне потом придумывать, где его хранить;
6. Рабочие работают старым инструментом (ржавый нож, сломанный степлер), а иногда у них его и нет. Когда спецы от «мерани» приехали монтировать окна, они сказали, что не могут это сделать т.к. у них нет насадки на шуруповерт. Прораб утверждает, что рабочим выдают новые инструменты, но они не всегда им пользуются предпочитая отложить новый и продолжить использовать старый.
Я оцениваю свой опыт как негативный, уж очень много нервов мне пришлось потратить, хотя я не должен был. Ошибок много, они не прям критические – дом не рухнет, но комфортная эксплуатация была под вопросом.
Советую при работе с “меранистрой” нанимать технадзор и внимательно следить за каждым этапом работ и за сметой с материалами, она может отличаться от реальности.
В работе с ними нет спокойствия и уверенности. Возможно стоит заказывать у них лишь бетонные работы, а не стройку «под ключ